多角化経営とは顧客を創造すること

投稿日: 2017.7.14（金） 23:04

こんにちは。

奥ノ谷塾第５講は、ヤマチユナイテッドの山地社長をお迎えしました。

塾生の私たちだけのために、４時間以上に渡る熱い熱い経営のお話。
多くの刺激と気づきをいただきました。
これからやること、やれること、、、たくさんのヒントをいただきました。

毎回恐るべし、奥ノ谷塾！　（笑）

経営は「楽しくすればうまく行く」とは限らないが「楽しくしなければうまく行かない」　山地社長

「楽しい経営」、「社風経営」のお話もとっても参考になりましたが、私は山地社長が奨める「多角化経営」のことをこのブログに書こうと思います。

ヤマチユナイテッドさんは、北海道札幌に本社をおく会社。
北海道の「就職したい会社ランキング」１１位です。
１８０億円の売上で、１００事業を展開していて、以下のビジョンを掲げています。

THE 100 VISION

1. 100の事業を成功させる
2. 100人の経営者の創出
3. 100事業　X 利益１億円　＝　利益100億円企業になる
4. 100年以上続く良い会社を創る

そう、文字通り「多角化経営」をどんどん進める会社なんです。

多角化経営なんて、、、

多角化なんて興味ないな。
「本業」だけで充分。
いや、「本業」を全うするだけで精一杯だし。
そんなあちこち手を出したら、「本業」がおろそかになるに決まってる。
、、、

そんな風に否定的な感覚で捉えていたことが、私の「多角化経営」のイメージでした。

何をやればいいの？
何が出来るの？
何で多角化する必要があるの？
急にレストランなんて出来ないし（笑）
、、、

でも、

「岡崎さんはすでに凄く多角化してるじゃないですか！」

いきなりこう言われて驚きました。

えっ！？　私、糸とニットしか売ってませんが、、、（笑）

山地社長の言う「多角化」とは、既存顧客に既存のモノを売る以外のことを言うのです。

ビジネスの展開には４つの方法があります。

①既存顧客に既存のモノを売る
②既存顧客に新しいモノを売る
③既存のモノを新しい顧客に売る
④新しいモノを新しい顧客に売る

つまり、①以外を「多角化」と呼んでいる。

私たちの場合は、最初は①でした。　既存顧客に「糸」を売る。
丸安毛糸の始まりです。

それだけだったら、多角化にはなりませんが、

そこから、②になりました。　既存顧客に「製品」を売る。
OEM,ODMのスタートです。

そして、今は③が加速しています。

既存のものを新しい顧客に売る

既存のモノ、「糸」「ニット製品」を、、、

ニットを創る楽しさを伝える空間と、ニットのWikipediaとして発信をする　「Knitlabo」　を作りました。

製品のオリジナルブランド　「Punto D’oro 」　を立ち上げ、パリとニューヨークの展示会に出展しています。

アパレルメーカー用に創ってきた糸を、手芸糸用にリメイクして、手芸糸のブランド「６０ろくまる」を作り、一般顧客（B to C)に販売しています。

イタリアの糸の展示会、Pitti Filatiには、糸の新ブランド「Monteluce」で出展。
販路を世界に広げようとしています。

売っているものは「糸」と「ニット製品」に変わりませんが、カタチを変えて販路を開拓している。

そう！　これらも多角化だったんですね。

④の新しいモノを新しい顧客に売ることだけが、多角化ではないんです。

④は一番難しいことですよね。

新しいモノを創り、顧客も探さなければなリません。
私たちの場合、まだ明確な④は出来ていません。

多角化を考えるとまだまだアイデアは広がる

他社や異業種とコラボレーションしたり、新しい出会い、、、そんな組み合わせにより、既存の商売や成功した商売を、更に横に展開していくことができます。

②既存顧客に、「糸」「ニット製品」以外に何を売ったら喜ばれるかな？

③「糸」「ニット製品」をまだまだ他の分野に売ることが出来るかな？

④は、②と③をやることで、アンテナを張っていれば新しい価値を創造することが出来るはず？

①だけだと、それが上手くいかなくなった時、対処が出来ない。

利益の源泉は、あらかじめいくつか持っていることが、大事であると山地社長は言われていました。

企業の目的の定義は一つしかない。それは「顧客を創造すること」

「マネジメント」（management）の父と呼ばれる、ピーター・ドラッカーさんの言葉で、もっとも有名な言葉です。

これはどう言うことかと言うと、、、

企業は「顧客満足」だけを追求してはダメと言うことなんです。
企業が自ら、市場を作り出し、未来を創ること。
それにより、顧客を創り出すことが、企業の目的。

顧客に問いかけても、顧客満足だけに重点をおいても、顧客は明確に欲しいものを認識出来ていない。
だから、それを示して行くのが、企業の役目なんです。